این طرح با هدف ارائه خدمات متمایز، هدفمند و اختصاصی به مشتریانی طراحی شده است که در طول زمان تعیینشده، ارتباط مستمر و موثری با مجموعه داشتهاند و سوابق خدماتی آنها نشاندهنده اعتماد و همراهی با تعمیرگاه مرکزی ایرتویا بوده است.
شناسایی مشتریان مشمول این طرح بر اساس اطلاعات ثبتشده در سیستم، سوابق خدماتی و معیارهای تعیینشده انجام خواهد شد. جزئیات مربوط به شرایط عضویت، زمان اجرا و نحوه اطلاعرسانی، از طریق کانالهای رسمی این شرکت اعلام میشود.
مزایای باشگاه مشتریان ویژه
اعضای باشگاه مشتریان ویژه در مدت اعتبار عضویت خود، میتوانند از مجموعهای از خدمات و امتیازات اختصاصی بهرهمند شوند؛ مزایایی که با هدف ایجاد تجربهای سریعتر، راحتتر و متفاوتتر برای مشتریان وفادار در نظر گرفته شده است.
از جمله مزایای این باشگاه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- تخفیف در لوازم جانبی و اجرت نصب لوازم جانبی
- تخفیف در قطعات و اجرت انجام سرویسهای دورهای
- اولویت در نوبتدهی، پذیرش و تسریع در فرآیند دریافت خدمات
- سرویس در محل با ایابوذهاب رایگان
- خدمات حمل رایگان خودرو تا تعمیرگاه مرکزی در شرایط تعریفشده، از جمله تصادف یا از کارافتادگی خودرو
همچنین برای مشتریان ویژه، امتیازاتی مانند تخفیف در کمیسیون خرید خودروهای کارکرده در نظر گرفته خواهد شد.
شرایط قرارگیری در باشگاه مشتریان ویژه
این طرح برای مشتریانی در نظر گرفته شده است که در طول زمان، ارتباطی منظم، مستمر و قابل ارزیابی با تعمیرگاه مرکزی این شرکت داشتهاند.
به عبارت دیگر، افراد واجد شرایط این طرح کسانی هستند که سرویسهای دورهای خود را بهصورت منظم از طریق نمایندگی مرکزی پیگیری کردهاند. و در بازه ارزیابی دوساله، سوابق معتبر و قابل استنادی از مراجعه، دریافت خدمات و تعامل خدماتی برای آنها در سیستم ثبت شده است.
بر همین اساس، وضعیت عضویت در باشگاه مشتریان ویژه بر پایه اطلاعات ثبتشده در سیستم و مطابق ضوابط اعلامشده تعیین خواهد شد و این گروه در اولویت بررسی برای عضویت در باشگاه مشتریان ویژه قرار میگیرند.
عضویت ۶ ماهه و ارزیابی دورهای مشتریان
عضویت در باشگاه مشتریان ویژه برای یک دوره ۶ ماهه تعریف میشود. پس از پایان این دوره، وضعیت مشتریان مجدداً بر اساس سوابق بهروزرسانیشده بررسی خواهد شد و مشتریان واجد شرایط برای دوره بعدی، بر اساس سوابق جدید مجدداً شناسایی خواهند شد.
به این ترتیب، باشگاه مشتریان ویژه یک طرح پویا و دورهای است؛ یعنی مشتریانی که در این مرحله واجد شرایط شناخته شوند، به مدت ۶ ماه از مزایای باشگاه بهرهمند خواهند شد و سایر مشتریان نیز میتوانند با استمرار در مراجعه، انجام سرویسهای دورهای و ثبت سوابق معتبر، شانس حضور در دورههای بعدی را برای خود فراهم کنند.
مسیر قرارگیری در دورههای بعدی باشگاه مشتریان ویژه
مشتریانی که تمایل دارند در دورههای بعدی در جمع مشتریان ویژه قرار بگیرند، میتوانند با انجام منظم سرویسهای دورهای در تعمیرگاه مرکزی ایرتویا و حفظ ارتباط فعال با مجموعه، شرایط خود را برای قرار گرفتن در فهرست ارزیابی دورههای بعدی تقویت نمایند.
باشگاه مشتریان ویژه، فرصتی تازه برای تجربه سطحی متفاوت از خدمات در نمایندگی مرکزی ایرتویا است؛ فرصتی که برای مشتریان وفادار، منظم و همراه طراحی شده و در هر دوره، بر اساس سوابق واقعی مشتریان مورد بررسی قرار میگیرد.
جزئیات تکمیلی و زمان آغاز رسمی این طرح، بهزودی از طریق وبسایت و کانالهای رسمی شرکت ماهان صنعت پارس، نمایندگی مرکزی ایرتویا، اعلام خواهد شد.
چرا باید تویوتا را با گارانتی ایرتویا خرید؟
هنگام خرید یک خودروی تویوتا، انتخاب تنها به مشخصات فنی، امکانات یا شرایط تحویل…
اطلاعیه تعطیلی تعمیرگاه مرکزی؛ ۱۱ لغایت ۱۸ تیرماه ۱۴۰۵
به اطلاع مشتریان گرامی میرساند، دفتر مرکزی ایرتویا از روز پنجشنبه ۱۱ تیرماه ۱۴۰۵ تا پایان روز…
Toyota Land Cruiser 300 و Lexus LX600 | دو خودروی پرچمدار با DNA مشترک
در میان شاسیبلندهای لوکس و قدرتمند بازار، Toyota Land Cruiser 300 و…
برگزاری دورههای آموزشی ISO و کالیبراسیون در مرکز آموزش ایرتویا
دورههای آموزشی استانداردهای ISO 9001:2015، ISO 10004 و ISO 10002 با هدف…
کمری با دو موتور و قدرت 700 اسب بخار | پروژهای خاص از GR
تویوتا در جریان مسابقه ۲۴ ساعته Super Taikyu در ژاپن، از دو خودروی خاص و کاملاً نمایشی…
طرح فروش خودروهای مشارکتی جانبازان آغاز شد | تحویل فوری و تعداد محدود
طرح فروش خودروهای وارداتی مشارکتی جانبازان معزز ، از طریق دفتر مرکزی و عاملیتها…
جهت مشاهده خبرهای بیشتر اینجا کلیک کنید
سلام وقت بخیر
طی ۱۰ سال و با حدود ۲۲ بار مراجعه رضابت خود را اعلام می کنم و تاکنون با موردی که موجب نارضایتی شده باشد مواجه نشدم . با آرزوی موفقیت و روزآمدی بیشتر در خدمات مورد تایید و استاندارهای شرکت معظم تویوتا.
با سلام و احترام
از اعتماد ارزشمند شما و همراهی مستمرتان با تعمیرگاه مرکزی ایرتویا صمیمانه سپاسگزاریم. اینکه طی سالهای گذشته تجربهای رضایتبخش از مراجعه به مجموعه داشتهاید، برای ما بسیار ارزشمند است.
امیدواریم با راهاندازی باشگاه مشتریان ویژه، بتوانیم قدردان این همراهی باشیم و تجربهای کاملتر و شایستهتر برای مشتریان وفادار ایرتویا فراهم کنیم.
شما یکی از بهترین خدمات رابه بنده ارائه داده آید و از شما کمال تشکر را دارم
با سلام و احترام
از حسن نظر شما سپاسگزاریم. باعث افتخار ماست که خدمات ارائهشده مورد رضایت شما قرار گرفته است.
درود بر شما ، از آغاز تحویل خودرو به مدت ۶ سال همواره سرویس را در تعمیرگاه مرکزی انجام داده ام ، از متخصصین و برخورد پرسنل بسیار راضی هستم ، برای همه طلب خیر ، آرزوی سلامتی .موفقیت دارم
با سلام و احترام
از همراهی چندساله و اعتماد شما به تعمیرگاه مرکزی ایرتویا سپاسگزاریم. باشگاه مشتریان ویژه نیز با هدف قدردانی از همین همراهی ارزشمند و ارائه تجربهای بهتر برای مشتریان گرامی راهاندازی شده است.
برای شما آرزوی سلامتی و موفقیت داریم.
سلام شما همیشه بهترین هستید
با سلام و احترام
از حسن نظر شما سپاسگزاریم. باعث افتخار ماست که مطلب مورد توجه شما قرار گرفته است.
تشکر از زحمات بی دریغ شما عزیزان کارکنان مودب و مدیریتی قطعا مدبر و دقیق و کوشا در ارئه خدمات به مشتریان خود ، همچنین نسبت به ایجاد اینچنین طرح پر بار برای مشتریان فعال خود و تشخیص آنان و ارائه خدماتی ویژهتر به این طرفداران خود .
تشکر فراوان
با سلام و احترام
از حسن نظر و قدردانی ارزشمند شما سپاسگزاریم. باعث افتخار ماست که خدمات ارائهشده و تلاش همکاران ما مورد توجه و رضایت شما قرار گرفته است. اعتماد و همراهی مشتریان گرامی، انگیزه ما برای بهبود مستمر خدمات خواهد بود.
روز بخیر
دیدگاه بسیار خوبی را مطرح کردید
در شرایطی که کمتر نمایندگی در ایران موازین ابتدایی ارتباط با مشتریان را رعایت میکند این حرکت جای قدردانی دارد
با سلام و احترام
از لطف و نگاه ارزشمند شما صمیمانه سپاسگزاریم. خوشحالیم که رویکرد مجموعه در توجه به نیازهای مشتریان و طراحی باشگاه مشتریان ویژه، مورد توجه شما قرار گرفته است. امیدواریم با توسعه این مسیر، بتوانیم تجربهای کاملتر و شایستهتر برای مشتریان گرامی فراهم کنیم.
موافقم
با سلام و احترام
سپاسگزاریم از همراهی و تأیید شما. امیدواریم باشگاه مشتریان ویژه، زمینهساز تجربهای بهتر و خدماتی شایستهتر برای مالکان تویوتا و لکسوس باشد.
سلام ببخشید من از یکی از نمایندگیهای شما خرید داشتم و طرف مقابل را اسم یک شخص نوشته که با عنوان نماینده قطعات ماهان صنعت است .
این مورد مشکلی نداره ؟
با سلام و احترام
برای اطمینان از اصالت نمایندگی، وضعیت خرید و صحت اطلاعات ارائهشده، لازم است موضوع از طریق واحد مربوطه بررسی شود. لطفاً جهت پیگیری دقیقتر، اطلاعات خرید و مشخصات فرد یا نمایندگی معرفیشده را با واحد پشتیبانی فروش شرکت ماهان صنعت پارس مطرح فرمایید.
0217345 داخلی سه
سلام خیلی ممنون از اطلاع رسانی
با سلام و احترام
از همراهی و توجه شما سپاسگزاریم. خوشحالیم که اطلاعرسانی انجامشده برای شما مفید بوده است.
👍
با سلام و احترام
از همراهی و حمایت شما سپاسگزاریم.
با سلام و درود، ضمن تشکر از این اقدام بسیار خوب، به استحضار میرساند از بدو خرید خودرو شامل تمامی سرویسی لکسوس NX300H به شماره شهربانی 95 ق 716 ایران 10 در تعمیرگاه مرکزی ایر تویا و یا توسط کارشناسان آن نمایندگی در منزل انجام شده استبد
ینوسیله اعلام رضایت خود را از خدمات ان شرکت شامل تعمیرات همرا با تامین قطعات و مواد مصرفی اعلام چه در کارگه میدارم، البته هزینه خدمات مذکور بویژه تامین قطعات مصرفی و یدکی بسیار گران و بالاست..
با سلام و احترام
از اعتماد و همراهی مستمر شما با مجموعه ماهان صنعت پارس صمیمانه سپاسگزاریم. انجام منظم سرویسهای دورهای و استفاده از خدمات تخصصی، نقش مهمی در حفظ عملکرد و شرایط فنی خودرو دارد.
در خصوص هزینه خدمات، قطعات و مواد مصرفی، بررسی دقیق نیازمند مشاهده سوابق خودرو و جزئیات فاکتورهای مربوطه است. لطفاً جهت دریافت راهنمایی و پیگیری دقیقتر، با واحد امور مشتریان/گارانتی به شماره 0217345 داخلی 5 تماس حاصل فرمایید.
رضایت از نمایندگی وخدمات عالی
با سلام و احترام
از ابراز رضایت شما نسبت به خدمات نمایندگی مرکزی ایرتویا سپاسگزاریم. خرسندیم که تجربه مراجعه شما رضایتبخش بوده است.
رضایت از نمایندگی
با سلام و احترام
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم. رضایت مشتریان گرامی، ارزشمندترین انگیزه برای تداوم و بهبود کیفیت خدمات ماست.
سلام
طرح خوبیست
فقط از انجایی که بنا به انتخاب برند خودرو یعنی تویوتا ، مشتریان شما باید جزو طبقه باهوش و توانمند و البته مقتصد هستند ، باید این طرح طوری برنامه ریزی شود که سود شما از منافع مستقیم این قشر تامین شود ،پس شرایط رو طوری برنامه ریزی کنید که این مهم برای ما مشاریان کاملا ملموس باشد .
در رابه با بنده که غالب در شه ستان ها هستم و هر گاه نیاز به خدمات دارم طوری برنامه ریزی می کنم که بتونم خودرو رو به شکت شما برسونم و غالب سرویس های دوره ای رو در شهرستانی که نمایندگی ندارید انجام میدم چه پیشنهادی دارین ؟
با سلام و احترام
در کامنت قبلی پاسخ داده شده است.
با درود
این نوع طرح و برنامه باعث افزایش جلب مشتری و خدمات آن شرکت خواهد شد.
ایده این پروژه برای اولین بار اجرا می شود لذا استمرار آن و ارائه خدمات طبق آیتم های اعلام شده اعتماد مشتری را به خدمات آن مجموعه بیشتر خواهد کرد.
با آرزوی موفقیت
عبدالعظیم مبشری
احترام رسولی
با سلام و احترام
از حسن نظر و همراهی ارزشمند شما سپاسگزاریم. امیدواریم با توسعه تدریجی خدمات و مزایای باشگاه مشتریان ویژه، بتوانیم تجربهای قابل اتکا و رضایتبخشتر برای مالکان تویوتا و لکسوس فراهم کنیم.
خوب بود
با سلام و احترام
از همراهی شما سپاسگزاریم. خوشحالیم که این طرح مورد توجه شما قرار گرفته است.
سلام نیروی کار لازم دارید؟
با سلام و احترام
برای اطلاع از فرصتهای شغلی و ثبت درخواست همکاری، لطفاً به بخش «پرتال استخدامی» وبسایت ماهان صنعت پارس مراجعه فرمایید.
همچنین میتوانید رزومه خود را به ایمیل واحد منابع انسانی ارسال کنید:
hr@irtoya.com
برای دریافت اطلاعات بیشتر نیز با شماره 0217345 تماس گرفته و از طریق داخلیهای شرکت، با واحد منابع انسانی ارتباط برقرار فرمایید.
بسیار عالی
با سلام و احترام
از محبت و همراهی شما سپاسگزاریم. خوشحالیم که باشگاه مشتریان ویژه مورد توجه شما قرار گرفته است.
سلام بنده از زحماتی که عزیزان در بخش سرویس دوره ای در منزل کمال تشکر را دارم . همینطور از مدیران شرکت ایرتویا که زمینه سرویس رسانی مناسب به مشتریان را فراهم کرده اند سپاسگزاری میکنم .
با سلام و احترام
از اعتماد و همراهی مستمر شما با تعمیرگاه مرکزی ایرتویا صمیمانه سپاسگزاریم. خرسندیم که خدمات سرویس دورهای در محل، رضایت شما را فراهم کرده است.
تلاش همکاران ما همواره بر این است که خدمات مورد نیاز مشتریان گرامی با دقت و در شرایطی مناسب ارائه شود.
بنظر اینجانب کار بسیار پسندیده ای انجام میدهید و من از خواندن این اطلاعیه بسیار خوشحال شدم موفق باشید
با سلام و احترام
از حسن نظر شما سپاسگزاریم. خوشحالیم که اطلاعرسانی مربوط به باشگاه مشتریان ویژه برای شما مفید و مورد توجه بوده است.
با درود و سپاس از زحمات شما
با امید موفقیت در همراهی با شما
با سلام و احترام
از لطف و آرزوی خیر شما سپاسگزاریم. همراهی و اعتماد مشتریان گرامی، پشتوانه اصلی ما در مسیر توسعه خدمات و ایجاد تجربهای بهتر در باشگاه مشتریان ویژه است.