باشگاه مشتریان ویژه تعمیرگاه مرکزی ایرتویا افتتاح شد؛ آغاز یک تجربه متفاوت

به اطلاع مشتریان محترم می‌رساند این شرکت در راستای قدردانی از همراهی ارزشمند شما عزیزان، فاز اولیه باشگاه مشتریان ویژه را راه‌اندازی نموده است.

امتیازدهی

این طرح با هدف ارائه خدمات متمایز، هدفمند و اختصاصی به مشتریانی طراحی شده است که در طول زمان تعیین‌شده، ارتباط مستمر و موثری با مجموعه داشته‌اند و سوابق خدماتی آن‌ها نشان‌دهنده اعتماد و همراهی با تعمیرگاه مرکزی ایرتویا بوده است.

شناسایی مشتریان مشمول این طرح بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سیستم، سوابق خدماتی و معیارهای تعیین‌شده انجام خواهد شد. جزئیات مربوط به شرایط عضویت، زمان اجرا و نحوه اطلاع‌رسانی، از طریق کانال‌های رسمی این شرکت اعلام می‌شود.

مزایای باشگاه مشتریان ویژه

اعضای باشگاه مشتریان ویژه در مدت اعتبار عضویت خود، می‌توانند از مجموعه‌ای از خدمات و امتیازات اختصاصی بهره‌مند شوند؛ مزایایی که با هدف ایجاد تجربه‌ای سریع‌تر، راحت‌تر و متفاوت‌تر برای مشتریان وفادار در نظر گرفته شده است.

از جمله مزایای این باشگاه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

تخفیف در لوازم جانبی و اجرت نصب لوازم جانبی
تخفیف در قطعات و اجرت انجام سرویس‌های دوره‌ای
اولویت در نوبت‌دهی، پذیرش و تسریع در فرآیند دریافت خدمات
سرویس در محل با ایاب‌وذهاب رایگان
خدمات حمل رایگان خودرو تا تعمیرگاه مرکزی در شرایط تعریف‌شده، از جمله تصادف یا از کارافتادگی خودرو

همچنین برای مشتریان ویژه، امتیازاتی مانند تخفیف در کمیسیون خرید خودروهای کارکرده در نظر گرفته خواهد شد.

شرایط قرارگیری در باشگاه مشتریان ویژه

این طرح برای مشتریانی در نظر گرفته شده است که در طول زمان، ارتباطی منظم، مستمر و قابل ارزیابی با تعمیرگاه مرکزی این شرکت داشته‌اند.

به عبارت دیگر، افراد واجد شرایط این طرح کسانی هستند که سرویس‌های دوره‌ای خود را به‌صورت منظم از طریق نمایندگی مرکزی پیگیری کرده‌اند. و در بازه ارزیابی دوساله، سوابق معتبر و قابل استنادی از مراجعه، دریافت خدمات و تعامل خدماتی برای آن‌ها در سیستم ثبت شده است.

بر همین اساس، وضعیت عضویت در باشگاه مشتریان ویژه بر پایه اطلاعات ثبت‌شده در سیستم و مطابق ضوابط اعلام‌شده تعیین خواهد شد و این گروه در اولویت بررسی برای عضویت در باشگاه مشتریان ویژه قرار می‌گیرند.

عضویت ۶ ماهه و ارزیابی دوره‌ای مشتریان

عضویت در باشگاه مشتریان ویژه برای یک دوره ۶ ماهه تعریف می‌شود. پس از پایان این دوره، وضعیت مشتریان مجدداً بر اساس سوابق به‌روزرسانی‌شده بررسی خواهد شد و مشتریان واجد شرایط برای دوره بعدی، بر اساس سوابق جدید مجدداً شناسایی خواهند شد.

به این ترتیب، باشگاه مشتریان ویژه یک طرح پویا و دوره‌ای است؛ یعنی مشتریانی که در این مرحله واجد شرایط شناخته شوند، به مدت ۶ ماه از مزایای باشگاه بهره‌مند خواهند شد و سایر مشتریان نیز می‌توانند با استمرار در مراجعه، انجام سرویس‌های دوره‌ای و ثبت سوابق معتبر، شانس حضور در دوره‌های بعدی را برای خود فراهم کنند.

مسیر قرارگیری در دوره‌های بعدی باشگاه مشتریان ویژه

مشتریانی که تمایل دارند در دوره‌های بعدی در جمع مشتریان ویژه قرار بگیرند، می‌توانند با انجام منظم سرویس‌های دوره‌ای در تعمیرگاه مرکزی ایرتویا و حفظ ارتباط فعال با مجموعه، شرایط خود را برای قرار گرفتن در فهرست ارزیابی دوره‌های بعدی تقویت نمایند.

باشگاه مشتریان ویژه، فرصتی تازه برای تجربه سطحی متفاوت از خدمات در نمایندگی مرکزی ایرتویا است؛ فرصتی که برای مشتریان وفادار، منظم و همراه طراحی شده و در هر دوره، بر اساس سوابق واقعی مشتریان مورد بررسی قرار می‌گیرد.

جزئیات تکمیلی و زمان آغاز رسمی این طرح، به‌زودی از طریق وب‌سایت و کانال‌های رسمی شرکت ماهان صنعت پارس، نمایندگی مرکزی ایرتویا، اعلام خواهد شد.