دریافت پنج گواهینامه بین‌المللی ISO توسط شرکت ماهان صنعت پارس (نمایندگی مرکزی ایرتویا)

دریافت پنج گواهینامه بین‌المللی ISO توسط شرکت ماهان صنعت پارس (نمایندگی مرکزی ایرتویا)

گامی بزرگ در مسیر کیفیت، رضایت مشتری، ایمنی و پایداری

شرکت ماهان صنعت پارس به‌عنوان نمایندگی رسمی و مرکزی ایرتویا و ارائه‌دهنده خدمات فروش و پس از فروش برندهای مطرح جهانی تویوتا (TOYOTA) و لکسوس (LEXUS) در ایران، موفق به دریافت پنج گواهینامه بین‌المللی ISO در حوزه‌های کلیدی و راهبردی سازمانی شده است. این گواهینامه‌ها توسط مؤسسه بین‌المللی URS انگلستان صادر گردیده و تأییدی جهانی بر تعهد شرکت به استانداردهای مدیریتی و خدماتی در کلاس جهانی به‌شمار می‌رود.

امتیازدهی

اهمیت گواهی‌نامه‌های ISO در صنعت خودرویی

در دنیای امروز، پیروی از استانداردهای بین‌المللی ISO نه‌تنها یک انتخاب، بلکه یک ضرورت رقابتی برای شرکت‌های فعال در حوزه خدمات خودرو به‌شمار می‌آید. اجرای نظام‌مند این استانداردها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند، بهره‌وری را افزایش دهند، رضایت مشتریان را ارتقا دهند و در عین حال مسئولیت‌پذیری زیست‌محیطی و اجتماعی خود را اثبات نمایند.

استانداردهای اخذشده توسط ماهان صنعت پارس

ISO 9001 :2015 - سیستم مدیریت کیفیت

هدف: ارتقاء کیفیت خدمات، بهبود مستمر فرآیندها، افزایش بهره‌وری و رضایت مشتری

توضیح: این استاندارد به‌عنوان پایه‌ای‌ترین استاندارد بین‌المللی در زمینه مدیریت کیفیت، در تمام سطوح سازمان از فروش تا خدمات پس از فروش، پیاده‌سازی شده و اطمینان حاصل می‌شود که کلیه فعالیت‌ها با رویکرد کیفیت‌محور اجرا می‌گردند.

ISO 10002 :2018 - سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان

هدف: پاسخ‌دهی مؤثر و نظام‌مند به نارضایتی‌ها، بهبود تجربه مشتری

توضیح: این استاندارد چارچوبی مؤثر برای دریافت، تحلیل و رسیدگی به شکایات مشتریان فراهم می‌آورد و به بهبود فرآیندها و ارتقای اعتماد و وفاداری مشتریان کمک می‌کند.

ISO 10004 :2018 - پایش و سنجش رضایت مشتری

هدف: سنجش علمی میزان رضایت مشتریان و استفاده از نتایج در تصمیم‌گیری‌های سازمانی

توضیح: این استاندارد امکان تحلیل داده‌محور نظرات مشتریان را فراهم کرده و موجب افزایش دقت در طراحی خدمات و محصولات مطابق با نیازهای واقعی بازار شده است.

ISO 14001 :2015 - مدیریت زیست‌محیطی

هدف: کاهش آثار زیست‌محیطی، انطباق با قوانین محیط زیست، مدیریت منابع و پسماند

توضیح: با اجرای این استاندارد، شرکت گام بلندی در جهت توسعه پایدار برداشته و نشان داده که تعهد به حفاظت از محیط زیست، بخشی جدایی‌ناپذیر از سیاست‌های کلان آن است.

ISO 45001 :2018 - ایمنی و بهداشت شغلی

هدف: ارتقای ایمنی محیط کار، کاهش ریسک‌های شغلی، حفظ سلامت پرسنل

توضیح: این استاندارد با تمرکز بر پیشگیری از حوادث شغلی و ارتقای فرهنگ ایمنی، محیطی سالم و ایمن برای کارکنان فراهم می‌سازد و گامی مهم در حفاظت از منابع انسانی سازمان به‌شمار می‌رود.

چرا این موفقیت برای مشتریان ما اهمیت دارد؟

دریافت این گواهی‌نامه‌ها تنها یک دستاورد داخلی نیست؛ بلکه نشانه‌ای روشن از تعهد شرکت به ارائه خدماتی استاندارد، قابل‌اعتماد، شفاف و جهانی برای مشتریان است. مشتریان ما از این پس می‌توانند با اطمینان بیشتری از خدمات فروش، خدمات پس از فروش، نصب تجهیزات جانبی، تأمین قطعات اصلی و مشاوره تخصصی در ماهان صنعت پارس استفاده نمایند.

همراهی با برندهای جهانی با رویکردی استاندارد

به‌عنوان نمایندگی مرکزی تویوتا و لکسوس، مجموعه ماهان صنعت پارس همواره خود را موظف به اجرای استانداردهای جهانی می‌داند. این دستاوردهای جدید نشان می‌دهد که شرکت نه‌تنها در سطح ملی، بلکه در معیارهای بین‌المللی نیز در رده شرکت‌های ممتاز خدماتی قرار دارد.

ماهان صنعت پارس با دریافت این پنج گواهی‌نامه، فصل تازه‌ای از فعالیت‌های خود را آغاز کرده است؛ فصلی مبتنی بر استاندارد، کیفیت، پاسخ‌گویی، محیط‌زیست و سلامت نیروی انسانی.

ما به آینده‌ای مطمئن و پایدار می‌اندیشیم و با رعایت استانداردهای جهانی، هم‌راستا با انتظارات مشتریان گام برمی‌داریم.